رسانه‌های ایران می‌گویند، سخنگوی گمرک از هلال احمر و سایر نهادهای امدادی و امنیتی برای مهار آتش و انجام اقدامات ضروری و ارسال هلی‌کوپتر آتش‌نشانی، کمک درخواست کرده است.
والی هرات نیز می‌گوید که این آتش‌سوزی گسترده، هنوز جریان دارد و برای مهار آن از نیروهای ناتو و ایران کمک خواسته شده است.
ویدئوها و تصاویر منتشر شده از آتش سوزی، انفجارها و دامنه گسترده آتش سوزی و فرار مردم برای دور شدن از محل را نشان می‌دهد.
در حال حاضر اداره کل گمرک دوغارون خراسان رضوی برای بازگشت کامیون‌ها و دور شدن از خطرات احتمالی برای محموله‌ها مسیرهای ورودی را باز گذاشته است. هنوز از تلفات و علت این حادثه خبری در دست نیست.