با آمدن سال نو میلادی پیامرسان واتساپ اعلام کرده که سرویسرسانی به میلیونها گوشی تلفن همراه را متوقف خواهد کرد و کاربران آنها دیگر نخواهند توانست به این اپلیکیشن دسترسی داشته باشند.
با قطع پشتیبانی واتساپ از دستگاههای قدیمیتر، میلیونها تلفن در سراسر جهان از اول ژانویه ۲۰۲۱ قادر به استفاده از واتساپ نخواهند بود. در برخی موارد، ممکن است مشکل با بهروزرسانی نرمافزاری دستگاه حل شود. برای ادامه استفاده از واتساپ، نرمافزار آیاواس ۹ و اندروید ۴.۰.۳ به بالا لازم است.
این بدین معنی است که گوشیهای آیفون ۴ به پایین توان اجرای پیامرسان واتساپ را نخواهد داشت و کسانی که از آیفون ۴اس، آیفون ۵ ، آیفون ۵ اس، آیفون ۶ و آیفون ۶اس استفاده می کنند برای ادامه استفاده از واتساپ باید سیستم عامل خود را به آیاواس ۹ یا بالاتر به روز کنند.
در سوی مقابل هرچند اغلب گوشیهای هوشمند اندرویدی موجود در بازار بالاتر از سیستمعامل ۴.۰.۳ هستند، با این حال شماری از مدلهای تلفنهای همران اندرویدی همچون گالکسی اس۲ و موتورلا دروید رزر از سال جدید نخواهند توانست از خدمات واتساپ استفاده کنند